GYIK Tanároknak - GYIK Szülőknek

Hogyan tudok belépni a TESZEK modulba?

Az Eszköz ügyintézés menüpontot megnyitva az Átjelentkezés gombbal.

Szeretném dokumentálni a rendszerben az eszközök átadását, de nem jelenik meg az Eszköz ügyintézése menüpont. Mi lehet a probléma? 

Az intézmény KRÉTA adminisztrátora nem osztotta ki Önnek a TESZEK-Eszköz menedzser jogosultságot. Ebben a videóban megnézheti, hogy a KRÉTA rendszerben hogyan kell kiosztani a TESZEK-Eszköz menedzser jogosultságot! Fontos tudni, hogy a TESZEK modulba csak nevesített felhasználók (alkalmazottak) léphetnek be, az alapértelmezett "admin" felhasználó nem tud belépni az eszközök ügyintézésébe!

Amennyiben a szükséges jogosultságokkal rendelkezik (és mégsem látható az Eszköz ügyintézés menü), úgy kérjük vegye fel a kapcsolatot fenntartójával.

Mi a teendő az eszközök szállítójátótól kapott Átadás-Átvételi dokumentummal?

Az aláírás után az intézményi példányt a saját nyilvántartásában iktassa és őrizze meg. 

Hogyan tudom a KRÉTA TESZEK Modulban a tanulókat ill. pedagógusokat a kiosztani kívánt eszközökkel összerendelni? 

Ide kattintva lépésről-lépésre bemutatjuk, hogy a KRÉTA TESZEK Modulban milyen feladatokat kell végrehajtani az TESZEK - Eszköz-menedzser jogosultsággal rendelkező felhasználónak az eszközök kiosztásakor. Fontos tudni, hogy a TESZEK modulba csak nevesített felhasználók (alkalmazottak) léphetnek be, az alapértelmezett "admin" felhasználó nem tud belépni az eszközök ügyintézésébe!

Mi a teendő, ha kevesebb vagy több eszköz érkezett meg, mint amennyi az Eszköz menüben található?

Az Ügyfélszolgálaton jelentse be az eltérést, és a bejelentéshez mindenképpen csatolja a szállítólevelet! Kérjük, amíg nem kap visszajelzést, addig ne ossza ki az eszközöket! 

Mi a teendő, ha kevesebb eszköz érkezett meg, mint amennyit előzetesen igényeltek?

A kiszállított eszközök az intézményi igénylésen alapulnak, de abban az esetben ha az igényeltnél kevesebb eszköz érkezik meg, vegye fel a kapcsolatot a fenntartójával.

Mi a teendő, ha a szülő/gondviselő a kiosztás napjáig nem regisztrált (nem igényelt) a Szülői felületen?

Az eszközök átadásához a törvényes képviselőnek (szülő, gondviselő) kell a regisztrációs folyamatot elindítani és az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF)  elfogadnia. Abban az esetben ha a KRÉTA elektronikus ellenőrzőjében a törvényes képviselő az ÁSZF elfogadásával és adatainak megadásával nem indította még el a regisztrációs folyamatot, akkor nem lehet a gyermeke számára még eszközt kiosztani!

Mi a teendő, ha a gondviselő a kiosztás napjáig nem regisztrált, így nincs előzetesen kiállított etikettje?

Ebben az esetben az Átadás-Átvételi jegyzőkönyvre manuálisan kell felvinni az adatokat.

Mi a teendő, ha az átvevő okmányán szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadott adatokkal?

A gondviselő a KRÉTA Szülőknek felületen tudja az adatokat javítani! Az intézményi KRÉTA felületen erre nincs lehetőség.

Mi a teendő, ha az átvevő személye nem egyezik az igénylő (regisztrált) személlyel?

Ebben az esetben az átvevőnek rendelkeznie kell az igénylőtől egy meghatalmazással. 

Mi a teendő, ha nem azt az eszközt adtam oda, amelyiket a felületen rögzítettem?

Ebben az esetben az eszközt vissza kell vételezni a Használatba adott eszköz/Visszavétel menüpontban és a helyes eszközt hozzárendelni a személyhez.

Mi a teendő az eszköz kiosztásánál aláírt átadás-átvételi dokumentummal?

Az átadás-átvételi dokumentumokat egyesével fel kell tölteni a Használatba adott eszközök menü Kapcsolódó dokumentumok fülén.

Mi a teendő, ha az eszköz, vagy annak kiegészítő eszköze (pl.: töltőegység) hibás?

Ha ez az átadást követően kiderül, vissza kell vételezni az eszközt a Használatba adott eszköz/Visszavétel menüpontban.

A TESZEK modul karbantartásra alkalmas felületén az Esetkezelés menüponton keresztül szükséges bejelenteni az eszköz meghibásodását!

A pedagógiai szakértő és pedagógiai előadó munkakörökben foglalkoztatott alkalmazottak jogosultak-e eszközökre a projekt keretében? 

A vonatkozó rendelet értelmében ez a két munkakör nem  pedagógus munkakör, ezért egyelőre az ilyen munkakörben foglalkoztatottak nem jogosultak eszközökre. 

GYED-en lévő pedagógusok jogosultak-e az eszközök átvételére a projekt keretében? 

A projekt felhívása értelmében „hordozható tanári IKT eszköz (notebook) a GYED-en lévő pedagógus munkakörben foglalkoztatott személyek részére is kiadható.

Ha csak a pedagógusok kapnak eszközöket az intézménybe, akkor is fel kell venni a tanulókat a rendszerbe? 

Nem. Abban az esetben ha csak pedagógusoknak kerülnek kiosztásra eszközök, akkor a tanulók felvitele nem szükséges. 

Kioszthatom úgy is az eszközöket, ha még nem rögzítettem a KRÉTA TESZEK modulban? 

Nem. Az eszközöket csak úgy lehet átadni, hogy a KRÉTA TESZEK Modulban is rögzítettük, hogy kihez került a notebook. Az adatok rögzítése nélkel nem szabad kiosztani az eszközöket!

Hogyan használható az eszközökön az Office programcsomag? 

A Tisztaszoftver Programhoz kapcsolódó Microsoft licenszek igénylése a köznevelésben tanulók és pedagógusok esetében a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökségen (KIFÜ) keresztül a https://tisztaszoftver.hu honlapon leírtak alapján történik.

Hogyan tudok törölni a TESZEK modulba tévesen feltöltött dokumentumot?

A rendszerbe feltöltött dokumentumok nem törölhetők. Iktatott iratokról van szó, melyeket egy modul mögötti iktatószoftver kezel.

Amennyiben tévesen tölt fel egy dokumentumot, kérjük hagyja figyelmen kívül, a rendszerben Önnek nem fog gondot okozni a jövőben.

Mit tegyek, ha a pedagógus nem az elsődleges munkakör szerint, hanem a másodlagos munkakörében (további munkaviszony) jogosult eszközt igényelni?

Az alkalmazottaknál a "További munkaügyi adatok" fülön lévő munkakört  kell beállítani a KRÉTA-ban, ezután igénylehet eszközt.

Van valamilyen határideje az eszközök kiosztásának? 

Jelenleg nincs megadva központilag elrendelt határidő, az eszközök kiosztása folyamatosan történhet. 

Szállításkor minden dobozt fel kell bontanunk és ellenőrizni a laptop épségét, vagy ha későbbi kibontás után derül ki a sérülés (pl. kiosztáskor), akkor van-e még lehetőség ennek cseréjére?

Válasz: Az eszközök kiszállításakor a dobozok felbontása nélkül (!) a következőket kell ellenőrizni:
1) a leszállított mennyiség megegyezik-e a szállítólevélen szereplővel,
2) az eszközök típusa megegyezik-e a szállítólevélen lévővel,
3) a dobozon és a szállítólevélen található leltári szám (RRF kezdetű kód) egyezik-e.

Amennyiben a kiszállításkor szemmel láthatóan sérült doboz kerül az intézménybe, az eszközt ne vegyék át. Ebben az esetben a futár cég által biztosítandó jegyzőkönyvet kell felvenniük, melynek tartalmával kapcsolatban az alábbiakat javasoljuk. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:
• az átadó és az átvevő fél nevét (illetve azt, hogy ki kinek a nevében jár el);
• az átadó és az átvevő azonosításra alkalmas adatait (anyja neve, születési helye, ideje, lakcíme);
• az érintett eszköz egyértelmű beazonosítását (az eszköz típusát és leltári számát);
• a sérülés pontos leírását;
• fotódokumentációt a sérülésről;
• keltezés helyét, dátumát;
• felek aláírását;
• 2 tanú aláírását (a tanúk esetében a következő adatokkal: anyja neve, születési helye, ideje, lakcíme).

Az eszközök személyes használatba történő átadásakor a doboz felbontását követően a következőket kell ellenőrizni:
1) az eszköz adatai egyeznek-e az átadás-átvételi jegyzőkönyvön szereplő adatokkal,
2) a dobozon és az eszközön lévő leltári szám egyezik-e,
3) az eszköz működőképes állapotban van-e,
4) megtalálható-e a dobozban a notebook töltője,
5) rendelkezésre állnak-e a külön csomagolt tartozékai (egér, táska).
Amennyiben a kibontást követően derül ki az eszközről, hogy sérült vagy nem működőképes, a hibát az intézményi Esetkezelő felelősnek kell jelezni, aki a TESZEK felületén keresztül felveszi a kapcsolatot az illetékes szervizpartnerrel.

Az iskolánkban két géppel többet kapunk, azt hogy kell rögzítenünk és hol lesz leltárban?

Amennyiben több gépet kaptak az igényeltnél, akkor két lehetőségük van:
• amennyiben további, a célcsoportba tartozó szülő/törvényes képviselő vagy pedagógus regisztrál, számukra is átadható az eszköz a TESZEK rendszermodulban megfelelő adminisztráció elvégzése mellett,
• ha nem tudják személyhez rendelni az eszközöket, azokat az intézmény vezetőjéhez kell rendelni a TESZEK modulban.

A garanciális problémákkal kihez kell fordulni? Kinek a feladata az ügyintézés?

A garanciális problémákat az intézményben kijelölt Esetkezelő kollégának kell jelezni, az ő feladata ennek a folyamatnak a lebonyolítása a TESZEK modulban.

Ha tanuló vagy tanár jön azonos fenntartótól, akkor bekerül a saját felületünkre a korábbi regisztrációja? Ha innen megy másik fenntartóhoz tovább, akkor nekünk kell visszavenni a másik iskolában kiadott eszközt?

Amennyiben azonos fenntartó irányítása alatt, de más intézményben vállal munkát pedagógus vagy iratkozik át diák, akkor a TESZEK Eszközmenedzser tudja átadni a TESZEK Modulban a Fenntartójának az eszközt, aki majd tovább adja az adott intézménynek.

Amennyiben másik fenntartó irányítása alatt álló intézménybe iratkozik át a diák, vagy lép be munkavállalóként a pedagógus, az eredeti oktatási helyszínen le kell adnia a számítógépet, és az új helyen lehetősége van egy másik számítógépet felvenni, amennyiben az új fenntartó tud biztosítani számára.
Átiratkozás, illetve munkahely váltás megkezdése előtt a részleteket a fogadó intézménnyel szükséges egyeztetni.

Ha nincs az iskolában olyan pedagógus, aki megigényelhetné, maradhat-e az iskolában a laptop? Általános iskolában szeretnénk osztályokba, projektor mellé kitenni.

Ebben az esetben egyeztetni kell a fenntartóval, hogy másik intézményben szükség van-e az adott eszközökre. Amennyiben a fenntartó támogatja, az intézménynél maradhatnak az eszközök, és az intézményvezető nevéhez kell rendelni azokat.

A meghatalmazáshoz szükséges nyomtatványt előre le tudom-e tölteni?

A meghatalmazáshoz szükséges nyomtatványt a KRÉTA Tudásbázisból tudja letölteni: Átadás-átvételi illetve Visszavételi dokumentáció feltöltése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

Mi a teendőm akkor, ha még nem kapott eszközt a gondviselő vagy pedagógus, viszont úgy látom, hogy a rendszerben már szerepel kiosztott eszköz a gondviselő vagy pedagógushoz kapcsolódóan?

Kérjük, legyen szíves bejelenteni a konkrét esetet kivizsgálás céljából a KRÉTA Ügyfélszolgálat részére.
A megkeresésében az alábbi adatokat legyen szíves megadni:
• eszköz leltári száma,
• eszköz gyári száma,
• érintett gondviselő, illetve pedagógus személyes adatai (vezetéknév, keresztnév, születési hely és dátum, anyja neve),
• intézményi adatok (intézmény feladatellátási hely megnevezése és címe, intézmény OM kódja).

Nem biankó, hanem a rendszerbe már felvitt adatok alapján kitöltött átadás-átvételi nyomtatványt honnan lehet letölteni, hogy csak aláírni kelljen?

Az átadás-átvételi folyamat első lépése a törvényes képviselő helyes adatokkal történő regisztrációja, amely során
• annak a gondviselőnek kell regisztrálnia a saját adataival, aki törvényes képviselőként került beállításra a KRÉTA rendszerben (az intézményi KRÉTA adminisztrátornál tudja kezdeményezni a szülő a törvényes képviselő megváltoztatását, pl. anya helyett apa legyen a törvényes képviselő);
• a törvényes képviselőként beállított gondviselő a személyi okmányán szereplő adatokkal tudja kezdeményezni a regisztrációt.
A fenti lépések helyes elvégzése esetén az átadás-átvételi dokumentum és a kapcsolódó etikett a helyes adatokat fogja tartalmazni, így az átadás-átvétel nem igényel kézi kitöltést.
Abban az esetben, ha a személyes adatok a regisztráció során nem a fenti iránymutatás alapján kerültek rögzítésre, akkor még az átadás-átvételmegkezdése előtt az eredeti regisztrációs felületen kell megadni a helyes adatokat, menteni az adatrögzítést, és így a helyes adatokkal kerül átadásra az eszköz (ez esetben tehát kézzel kell rögzíteni a személyes adatokat az átadás-átvételi dokumentumon, mivel a korábbi adatrögzítés eredményeként az etikett hibás adatokat tartalmazhat).
A regisztráció helyes adatokkal történő benyújtása érdekében kérjük tekintse meg a KRÉTA Tudásbázis vonatkozó leírását és kapcsolódó videót:
TESZEK - Szülői felület - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)
Az intézmény felelőssége a személyes adatok helyszíni ellenőrzése, ezt az ellenőrzési pontot támogatja a jelenlegi folyamat.

Hova ragasztom az etikettet? Az átadás-átvételi jegyzőkönyvre?

Igen, a megfelelő hely az átadás-átvételi jegyzőkönyv dokumentum közepe, az átvevő személyes adatai rész.
Abban az esetben alkalmazható az etikett, amennyiben helyes adatokkal nyújtották be a regisztrációt, és az etiketten szereplő átvevő személyes adatai megegyeznek az átvevő személyi okmányain szereplő adatokkal.
Adat eltérés esetén az etikett csak részben, vagy egyáltalán nem használható fel, emiatt javasoljuk ilyen esetben kézzel kitölteni a személyes adatok részt.
Fontos: az átadás-átvételi jegyzőkönyvön rögzítendő személyes adatoknak meg kell egyezniük a regisztrációkor megadott adatokkal. Emiatt abban az esetben, amikor az etikett az előre nyomtatott személyes adatokkal nem használható, kérjük, a papír alapú adatjavításon az átvevő az eredeti regisztrációs felületen is módosítsa a regisztrációs adatokat az adatok újbóli megadásával és mentésével.

Mi a teendő, ha a gondviselő vagy pedagógus regisztrált, de meggondolta magát és mégsem vesz át notebookot?

Az előzetes regisztráció nem jár semmilyen kötelezettséggel. Amennyiben a gondviselő vagy pedagógus a regisztrációt követően mégsem kívánja átvenni a gépet mindennapi használatra, elegendő, ha jelzi az intézmény számára, hogy nem kívánja átvenni az eszközt, ezen felül nincs további teendője.

Ha a gondviselő regisztrációjakor a tanulói személyes adatok kerültek megadásra, akkor azt miként lehet javítani?

Amennyiben bármely okból kifolyólag hibás adat került rögzítésre a regisztráció során, abban az esetben az eredeti regisztrációs felületen szükséges ismételten rögzíteni az adatokat az alábbi módon:

• adatok megadása
• mentés gombra kattintás.
A rendszer ekkor felülírja a korábban rögzített regisztrációs adatokat az új regisztrációs adatokkal.
Az alábbi szempontokra kérjük, figyeljenek oda:
• a KRÉTA rendszerben törvényes képviselőként beállított gondviselő személyes adatait rögzítsék,
• a személyi okmányokon szereplő adatokat kell rögzíteni a regisztráció során, ugyanis a tényleges (fizikai) eszközátadáskor az intézmény munkatársa össze fogja hasonlítani a regisztrációkor megadott és az átvevő személyi okmányán szereplő adatokat.

A kétpéldányos matricákat azért kaptuk, hogy az átadás-átvételi jegyzőkönyvre ragasszuk? Miért szükséges a két példány?

A matricák célja, hogy amennyiben előzetesen helyes adatokkal regisztrált a KRÉTA rendszerben törvényes képviselőként beállított gondviselő, akkor ne kelljen kézzel rögzíteni ezeket a személyes adatokat az átadás-átvételi nyomtatványon.
A két példány azért szükséges, mert 1 példányt az átvevő kap meg, míg egy másik példányt az intézmény tart meg aláírást és eszközkiosztást követően.
Amennyiben bármely okból kifolyólag hibás adat került rögzítésre a regisztrációkor, abban az esetben az előre nyomtatott matrica nem alkalmazható (hiszen hibás a rajta szereplő adat), emiatt az eredeti regisztrációs felületen szükséges az adatok ismételt magadása az alábbi módon:
• adatok megadása,
• mentés gombra kattintás.
A rendszer ekkor felülírja a korábban rögzített regisztrációs adatokat az új regisztrációs adatokkal.
Az alábbi szempontokra kérjük, figyeljenek oda:
• a KRÉTA rendszerben törvényes képviselőként beállított gondviselő személyes adatait rögzítsék,
• a személyi okmányokon szereplő adatokat kell rögzíteni a regisztráció során, ugyanis a tényleges (fizikai) eszközátadáskor az intézmény munkatársa össze fogja hasonlítani a regisztrációkor megadott és az átvevő személyi okmányán szereplő adatokat.

Miként értesülök arról, hogy mikor érkeznek a notebookok az intézményünkbe?

 A kiszállítást megelőző 3 napban és a kiszállítást megelőző napon ismét keresni fogják az intézmény részéről kijelölt kapcsolattartó kollégát a logisztikai cég munkatársai.
Az előzetes telefonos egyeztetés során a logisztikai cég fogja tájékoztatni a kapcsolattartó kollégát az eszközök várható szállítási időpontjáról.
Az eszközök intézményi átvételét megelőzően érdemes kialakítani olyan helyet (szoba, terem), amely zárható, biztonságos, alacsony páratartalmú, annak érdekben, hogy a notebookokat a kiszállítást követően a személyes használatra történő átadásáig biztonságosan lehessen tárolni. Az intézmény vezetőjének döntése alapján érdemes korlátozni, hogy kik és hogyan jogosultak belépni az adott helyiségbe mindaddig, amíg az összes eszköz személyhez rendelése meg nem valósult.

Mire figyeljek oda az eszközök átvételekor, mit egyeztessek a logisztikai cég munkatársaival?

Az eszközök kiszállításakor a dobozok felbontása nélkül (!) a következőket kell ellenőrizni:
1) a leszállított mennyiség megegyezik-e a szállítólevélen szereplővel,
2) az eszközök típusa megegyezik-e a szállítólevélen lévővel,
3) a dobozon és a szállítólevélen található leltári szám (RRF kezdetű kód) egyezik-e.
Amennyiben a kiszállításkor szemmel láthatóan sérült doboz kerül az intézménybe, az eszközt ne vegyék át. Ebben az esetben a futár cég által biztosítandó jegyzőkönyvet kell felvenniük, melynek tartalmával kapcsolatban az alábbiakat javasoljuk. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:
• az átadó és az átvevő fél nevét (illetve azt, hogy ki kinek a nevében jár el);
• az átadó és az átvevő azonosításra alkalmas adatait (anyja neve, születési helye, ideje, lakcíme);
• az érintett eszköz egyértelmű beazonosítását (az eszköz típusát és leltári számát);
• a sérülés pontos leírását;
• fotódokumentációt a sérülésről;
• keltezés helyét, dátumát;
• felek aláírását;
• 2 tanú aláírását (a tanúk esetében a következő adatokkal: anyja neve, születési helye, ideje, lakcíme).

Mi a teendő, ha az elsődleges munkakör alapján az adott kolléga nem jogosult a laptop személyes használatra történő átvételére, de további munkaköre szerint kaphatna laptopot?

Amennyiben az adott kolléga második munkaköre alapján megfelel a munkakörökkel kapcsolatos elvárásoknak (ld. KRÉTA adatok ellenőrzése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)), kérjük, az alábbiak szerint vegyenek fel további munkaügyi adatot az érintett kollégához:
• Intézményi KRÉTA adminisztrátor legyen szíves belépni a KRÉTA-ba,
• válassza ki a Nyilvántartások / Alkalmazottak / További munkaügyi adatok fület és rögzítse a TESZEK jogosult pedagógus munkakört az érintett pedagógus számára másodlagos munkakörként.
A fenti beállítás elvégzésével az elsődleges, munkaszerződés szerinti munkaköre nem módosul az érintett pedagógusnak (ezáltal a KRÉTA HR SAP-ban is megmarad az elsődleges munkaköre), de a KRÉTA felületen kifejezetten a TESZEK rendszermodul számára, mint másodlagos munkaköradat átadásra kerül, így az érintett pedagógus a saját KRÉTA-jába történő következő belépést követően már látni fogja a TESZEK regisztrációs felületet.
Az eszköz átvételre jogosult pedagógus munkakörök az alábbi listában találhatóak a KRÉTA Tudásbázis felületén: KRÉTA adatok ellenőrzése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

A KRÉTA felületen megjelenő pedagógus adatok nem megfelelőek, jeleztük a MÁK részére, de még nem történt meg a helyesbítés. Hiányzó második keresztnév, illetve gépelési elírások ellenére kiadhatóak az eszközök?

Igen, kiadhatóak az eszközök a KRÉTA Tudásbázisban szereplő és a TESZEK oktatásokon elhangzott eljárásrend alapján: az átadás-átvételi jegyzőkönyvre kézzel szükséges felvinni a pedagógus megfelelő adatait a személyi okmányai alapján, és ezt követően írható alá a jegyzőkönyv. A pedagógus személyes adatait tartalmazó előre nyomtatott etikett ez esetben nem alkalmazható.
A KRÉTA TESZEK rendszermodulban az összerendelés elvégezhető, az eszköz átadható a pedagógusnak.
Adatmódosítás esetére:
• a Klebelsberg Központ irányítása alatt álló intézmények esetén a Tankerületnek van lehetősége a KRÉTA HR SAP rendszermodulban módosítani a szükséges adatokat.
• a nem a Klebelsberg Központ irányítása alatt álló intézmények esetén (tehát ahol nem biztosított a KRÉTA HR SAP rendszermodul), az ő esetükben az adott intézmény KRÉTA rendszerében szükséges módosítani a személyes adatokat.

Az „ESZKÖZÖK” menüpontra kattintva nem jelennek meg eszközök. Mikor fognak megjelenni?

Az eszközök menüpont alatt legkésőbb a kiszállítás napján már láthatóak az eszközök. Az eszközadatok betöltését a logisztikai céggel közösen végezzük el, így ez igazodik a tényleges kiszállítási időponthoz.

A notebookokon leltári szám is van? A TESZEK rendszermodulban vagy máshol kell leltárt vezetnünk?

A TESZEK rendszermodul az eszközök kiosztását és karbantartási feladatait támogatja, a tényleges leltárba vétel a Klebelsberg Központ által használt KRÉTA GR SAP rendszermodulban történik. Az aláírt leltár jegyzőkönyvet a KRÉTA rendszerben kell majd feltölteni. Ez a funkció később kerül bekapcsolásra a KRÉTA rendszerben.

Van-e lehetőség utólagosan igényelni pedagógus számára eszközt?

Kérjük, vegyék fel a kapcsolatot az intézményük fenntartójával, mert amennyiben a fenntartónál még van olyan eszköz, amely nem került átadásra, a fenntartónak lehetősége van azt az újonnan igénylő pedagógus (vagy akár gondviselő) számára biztosítani.

Átadóként ki szerepelhet? Az intézményvezető vagy akár maga az átadó eszközmenedzser is?

Az intézményvezető és az átadó eszközmenedzser is szerepelhet átadóként, tehát az, aki jogosult az aláírásra vagy a jogosult meghatalmazásával rendelkezik.

Milyen konfigurációval érkeznek a számítógépek és milyen szoftveres támogatást igényelhetünk?

Az notebookok az alábbi felszereltséggel rendelkeznek:
• 8 Gbyte ram
• 256 Gbyte SSD tároló
• min. 14” színes képernyő
• Webkamera
• Ethernet és HDMI csatlakozó
• min. 2 USB csatlakozó
• Win 10 pro operációs rendszer
Az első bekapcsoláskor a Windows 10 operációs rendszer telepítését és konfigurálását elvégzi a számítógép. A beállítások elvégzése igényelhet internetelérést, emiatt javasoljuk Wifi közelében elvégezni a kezdeti konfigurálást.

Irodai alkalmazások is telepítésre kerülnek a számítógépeken?

A www.tisztaszoftver.hu oldalon regisztrálhatnak a Tisztaszoftver Program keretében biztosított irodai alkalmazások használatára, és a telepítési útmutató alapján tudják telepíteni a kívánt programokat.

Ki tartja karban a számítógépeket?

A felhasználó felel a nála használatban lévő számítógép rendeltetésszerű használatáért és karbantartásáért.
Javasolt karbantartási feladatok: Windows frissítések letöltése és telepítése, virusírtó letöltése és telepítése, notebook gyártó honlapjáról letölthető eszköz specifikus frissítések telepítése.
Javasolt karbantartási gyakoriság: rendszeres, ahogy új frissítés érkezik a Windows illetve a gyártó részéről.

Mit tehet az, aki már regisztrált a Tisztaszoftver Programra?

Kérjük, vegye fel legyen szíves a kapcsolatot a KIFÜ munkatársaival az alábbi linken keresztül Tisztaszoftver Program.

Linux operációs rendszer is telepíthető a Windows mellé?

Nem került bevezetésre korlátozás, így amennyiben igényli a Linux használatát, igen, van lehetősége telepíteni a Windows operációs rendszer mellé. A telepítést és a számítógép karbantartását saját felelősségére tudja elvégezni, így sem a Klebelsberg Központ, sem az eKRÉTA az Educational Development Informatikai Zrt. nem vállal felelősséget, amennyiben a telepítést követően a számítógép nem vagy nem ugyanúgy lesz használható. A szükséges karbantartási és javítási feladatokat (pl. formázás, újratelepítés, erőforrások megosztása a két operációs rendszer között stb.) a rendeltetésszerű felhasználó jogosult és köteles elvégezni.

Mit csináljak, ha hiba lép fel a számítógép használatakor? Akár szoftveres, akár nem szoftveres hiba esetén kit kereshetek?

Kérjük, legyen szíves elvégezni a szükséges karbantartási feladatokat (Windows frissítések letöltése és telepítése, gyártói – kifejezetten az adott típusú notebookhoz – kapcsolódó frissítések letöltése és telepítése a gyártó honlapjáról, vírusírtó telepítése és futtatása), és amennyiben a probléma továbbra is fennáll, jelezze azt az intézményi esetkezelő kollégának, aki szükség esetén felveszi a kapcsolatot a megadott szervizpartnerrel.

Vírusírtó lesz-e telepítve a számítógépekre és ha igen, milyen típus?

Az eszközön alapértelmezett megoldásként a Windows Defender Antivirus található. Ezen felül a felhasználó maga is jogosult vírusírtót telepíteni a számítógépre a szoftvert biztosító szolgáltató felhasználási feltételeit elfogadva.

A számítógépek használatra hazavihetők, vagy az intézményben kell tárolni őket? Mi az eljárásrend a tanév végén? Nyári szünetre is maguknál tarthatják a diákok, pedagógusok a számítógépeket?

Igen, a személyes használatra átvett notebookok igény szerint hazavihetők (akár tanítási szünetben is), hiszen az eszköz használatáért az adott pedagógus vagy a szülő/törvényes képviselő vállal felelősséget.

Mi történik, ha felhasználó tönkreteszi a számítógépet? Ki kell fizetni?

A rendeltetésszerű használatból fakadó hibák javítása és annak költségei a garanciális időszakban (3 év) a Szállítót terhelik (azt a céget, amelytől a Klebelsberg Központ a notebookot beszerezte). A garanciális időszakon túl keletkező, illetve a nem rendeltetésszerű használatból fakadó károkat a felhasználónak (pedagógusnak, illetve vagy a tanuló részéről a törvényes képviselőnek) kell megtérítenie az intézménnyel egyeztetett eljárásrend szerint.
A hibabejelentést (garanciális és a nem garanciális hibák esetében egyaránt) az intézményi Esetkezelő felé szükséges megtenni, az ügyintézés folyamata a KRÉTA TESZEK modulban történik.

Az igénylő nevénél mi nem látunk semmit, pedig már többen regisztráltak. Mi az oka ennek? Nekünk kell betöltenünk a neveket?

A KRÉTA TESZEK modulba nem kell betölteni a neveket. Arra kérjük Önöket, hogy a KRÉTA Tudásbázisban leírtak szerint regisztráljanak a gondviselők. Intézményi KRÉTA admin állítsa be valamely szülőt törvényes képviselőnek, az ő adataival regisztráljon a gondviselő, ekkor meg fog jelenni a regisztrált szülői adat.
Amennyiben hibás adatokat tartalmazó regisztrációt nyújtott be gondviselő, akkor az eredeti regisztrációs felületen tudja javítani az adatokat és mentéssel felülírni a korábbi benyújtott regisztrációs adatokat.

A KRÉTA TESZEK - Eszközmenedzsernek mik a feladatai? A TESZEK rendszermodul adminisztráción kívül van-e más feladata?

Az Intézmények és Fenntartóik, valamint a Klebelsberg Központ által megkötött Együttműködési Megállapodás rögzíti elsősorban az Intézmény által kijelölt Eszközmenedzser feladatait.
Az Eszközmenedzser az IKT eszközök (notebookok) – jegyzőkönyv felvétele melletti – kiosztásával, visszavételével kapcsolatos ügyintézésért. Az ügyek/folyamatok dokumentálását, adminisztrációt, változáskövetést a TESZEK felületen keresztül köteles végezni.
A KRÉTA Tudásbázisban található oktatási, iránymutatási leírások és videók megtekintését javasoljuk, amelyek bemutatják, mit és hogyan szükséges elvégeznie a TESZEK eszközmenedzsernek. 

A KRÉTA TESZEK - Esetkezelőnek mik a feladatai?

Az Esetkezelő az IKT eszközök (notebookok) üzemeltetésével (pl. meghibásodásával/javíttatással, eltűnésével) kapcsolatos ügyintézésével foglalkozik. A Szállítóval/Szerviz partnerrel történő kapcsolattartásért felelős.

Az aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyvet meg kell küldenünk a Tankerület, Fenntartó részére?

Az aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyvet nem szükséges megküldeni a Fenntartó illetve a Tankerület számára, de a jegyzőkönyvet iktatni kell a TESZEK rendszermodulban található iktatási funkció segítségével.
Bővebb leírás a TESZEK rendszermodul iktatási funkcióról a KRÉTA Tudásbázisban az alábbi linken érhető el: Átadás-átvételi illetve Visszavételi dokumentáció feltöltése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

Szerződéses, nyugdíjas pedagógus is vehet át számítógépet?

Alkalmazotti munkakörben dolgozó pedagógus vehet át számítógépet.

A pedagógus két vagy több iskolában oktat. Hány gépet vehet át és mely intézményből?

Csak és kizárólag egy gépet vehet át, és abban az intézményben, amely intézmény regisztrált (elfogadta az ÁSZF-et).

Milyen programokat lehet telepíteni a számítógépekre?

A felhasználó döntése alapján - az adott szoftver szolgáltató felhasználói feltételeinek elfogadásával - telepíthető telepíthető bármely olyan jogszerű alkalmazás, amely támogatja a digitális kompetencia fejlesztését.
A pedagógus felhasználó esetén a regisztráció benyújtásakor elfogadott ÁSZF 6. fejezete, míg tanuló esetén az elfogadott ÁSZF 7. fejezete határozza meg a szoftverek telepítésével, használatával kapcsolatos előírásokat:
Ellentétes a rendeltetésszerű használattal, ezáltal a Szerződésbe ütköző és tilos különösen:
- az IKT eszközt a magyar jogszabályok által nem megengedett célokra használni;
- szerzői jogokat sérteni;
- tiltott szerencsejátékokban részt venni;
- pornográf oldalak tartalmát letölteni;
- az IKT eszköz szoftver környezetét olyan módon megváltoztatni, hogy az a Projekt céljainak ne feleljen meg.
Az ÁSZF rendelkezései szerint a felhasználó vállalja, hogy az IKT eszközön előtelepített WINDOWS10 szoftveren kívül kizárólag jogtiszta szoftvert/alkalmazást telepít az IKT eszközre.
A telepített programok jogosulatlan használatából, jogszabályba, illetve az ÁSZF-be ütköző tevékenységből fakadó jogkövetkezmények kizárólag a felhasználót terhelik.

Monitorozásra kerül a számítógépek használata? Ha igen, milyen eszközökkel?

Nem kerül monitorozásra a számítógépek használata, nincsenek és nem is lesznek telepítve megfigyelésre alkalmas eszközök a számítógépeken.

Olyan diák esetén, akinek a gondviselője egyben jogosult pedagógus is, mi a teendő?

Szülőként/Törvényes képviselőként a diák fiókjához rendelt szülői KRÉTA felületen, pedagógusként pedig az intézményi KRÉTA rendszerbe pedagógusként belépve tud regisztrálni.
Bármely hiba esetén kérjük jelezzék a KRÉTA Ügyfélszolgálatra a konkrét esetet az alábbi adatok megküldésével:
• diák neve
• gondviselő/pedagógus neve
• diák intézményének feladatellátási hely neve és címe, OM azonosítója
• pedagógus oktatási intézményének feladatellátási hely neve és címe, OM azonosítója
• diák oktatási azonosítója
• pedagógus oktatási azonosítója.

A meghatalmazás mintát milyen esetekben szükséges használni?

A meghatalmazás mintát akkor kell használni, ha a regisztráció során a törvényes képviselő vagy pedagógus helyett más, nagykorú vagy 14. életévét betöltött korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy (Meghatalmazott) veszi át a notebookot.

A notebookokon meglévő Windows 10 operációs rendszer jogosult vagyok-e Windows 11 verzióra frissíteni?

Amennyiben a Windows vonatkozó policy-ja ezt lehetővé teszi, akkor a Windows frissítések közül tudja letölteni a Windows 11 telepítőcsomagot és telepítheti a 11-es verziójú operációs rendszert.

Ha az intézménybe kiszállított notebookok közül nem mindet tudjuk személyhez rendelni, az eredetileg igényelt gépekkel mi a teendő?

Kérjük, elsőként jelezzék a Fenntartójuknak, hogy van Önöknél személyhez nem rendelt notebook, tekintettel arra, hogy a Fenntartó más intézményében szükség lehet rájuk.

Ha az eszközön lévő garancia lejár, az eszköz visszaadható?

Az eszköz bármikor visszaadható, függetlenül attól, hogy van-e érvényes garanciája vagy már lejárt a garancia.
A visszaadás szándékát elsőként az intézményben kell jelezni, és az intézményi eszközmenedzser segítségével elvégezni az ehhez szükséges adminisztrációt a KRÉTA Tudásbázisban szereplő leírás alapján: Átadás-átvételi illetve Visszavételi dokumentáció feltöltése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

Kinek a tulajdona az eszköz?

A projekt keretében kiosztott IKT eszközök állami vagyonnak minősülnek, melyeknek a Klebelsberg Központ (KK) a vagyonkezelője.
A KK Együttműködési Megállapodások és Használatba Adási Megállapodások alapján a használati jogot átruházza a Fenntartókon keresztül a Köznevelési Intézmények részére.
A köznevelési intézmények az IKT eszközök egy részét a nevelési-oktatási feladataik ellátásához veszik használatba (pl. a tantermi megjelenítőket, a tanulói kreativitást és problémamegoldó képességet fejlesztő eszközöket), az IKT eszközök másik részét (notebookok) pedig haszonkölcsön szerződések alapján további, ingyenes, személyes használatba adják a Pedagógusok és a Tanulók részére.

Mi a teendő olyankor, ha egy diákhoz mindkét szülő törvényes képviselőnek van beállítva és mind a két szülő igényelt eszközt?

Amennyiben a diák bármely törvényes képviselőként beállított gondviselője már regisztrált, abban az esetben nincs további teendőjük, de értelemszerűen csak az egyik szülő vehet át notebookot gyermekük számára. Fontos kiegészítés, hogy a regisztráció során a törvényes képviselőnek a személyi okmányain szereplő adatokat kell megadnia, mert azokat az eszköz átvételekor is ellenőrizni fogják.

Ki és milyen módon kapja meg a KRÉTA adminisztrátor hozzáférést?

Az intézményi KRÉTA adminisztrátor emailben kapja meg a KRÉTA intézményi rendszer URL-t, és a bejelentkezési adatokat. Amennyiben nem találja a levelezésben a szükséges adatokat, kérjük, jelezze azt a KRÉTA Ügyfélszolgálat részére.

Van-e teszt rendszer a TESZEK rendszermodulhoz? Ha igen, hogy érhető el?

Intézményi felhasználók számára nem készült tesztrendszer.

Nem találom a TESZEK rendszermodul átjelentkezés linkjét a KRÉTA Eszközügyintézés menüpontban, mit tegyek?

Kérjük ellenőrizzék, hogy a megfelelő TESZEK jogosultságok kiosztásra kerültek-e az érintett alkalmazottnak az intézményi adminisztrátori rendszerben. Amennyiben igen, kérjük, legyen szíves megírni a problémát a KRÉTA Ügyfélszolgálat részére az alábbi adatokkal együtt:
• Intézményi feladatellátási hely neve és címe
• Intézményazonosító név (KRÉTA név)
• Intézményi OM azonosító

A diáknak jelen kell lennie, amikor törvényes képviselője átveszi a notebookot?

Nem. Ugyanakkor az eszköz átadásnak előfeltétele a helyes adatokat tartalmazó gondviselői regisztráció, illetve a Törvényes képviselő meghatalmazásával más, nagykorú, illetve 14. életévét betöltött korlátozottan cselekvőképes személy is átveheti a tanuló notebookját. Meghatalmazás mintát a KRÉTA Tudásbázisban az alábbi linkről tud letölteni előzetesen: Átadás-átvételi illetve Visszavételi dokumentáció feltöltése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

Mi a teendő olyankor, ha kevesebb notebook érkezik, mint amennyi az előzetes igényfelméréskor meghatározásra került?

Kérjük, hogy a szállítólevél átvételekor azonnal jelezze a problémát a Fenntartónak és a Fenntartó tudja egyeztetni a kérdést a Klebelsberg Központtal.

Miért szükséges a személyi okmányokon szereplő adatok ellenőrzése a notebook átvételkor?

Az átadás-átvételi jegyzőkönyv egy hivatalos dokumentum, igazolja azt, hogy a notebookot – mint állami vagyont – az arra jogosult személy kapta meg használatra. A jegyzőkönyv jogi kötelezettségeket keletkeztet, tehát jellegéből adódóan megköveteli a személyi okmányokon szereplő helyes, valós adatok alkalmazását.

Rendszergazda is kaphat notebookot?

Csak azok az intézményi alkalmazottak jogosultak notebook személyes használatra történő átvételére, akik a KRÉTA Tudásbázisban szereplő munkakörök valamelyikébe tartoznak, és ez a munkakör a KRÉTA rendszerben is beállításra került: KRÉTA adatok ellenőrzése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)
Kérjük, keresse fel az intézményi KRÉTA adminisztrátort a munkaköri adatok helyes beállításának ellenőrzése céljából.

Akik kaptak más projektben eszközt, ők igényelhetnek a meglévő eszköz egyidejű megtartása mellett új eszközt?

A projekt felhívásának értelmében hordozható tanári IKT eszköz (notebook) azon pedagógus munkakörben foglalkoztatott személy részére adható pedagógiai feladatai támogatása céljából, aki a felhívás megjelenését (2021.11.02.) megelőző négy évben európai uniós vagy hazai forrás terhére finanszírozott program keretében személyes használatra nem kapott ilyen eszközt vagy amennyiben kapott, az már nincs a személyes használatában. Amennyiben tehát az adott pedagógusnak jelenleg is a használatában van ilyen eszköz, nem kaphat a projekt keretében új notebookot személyes használatra.

Korábbi eszköz átadáskor GYES-en, GYED-en lévő kolléga, vagy a mostani eszköz átadás ideje alatt GYES-en, GYED-en lévő kolléga jogosult új eszközre?

Igen, jogosult, amennyiben a kiosztáskor munkaviszonyban van az adott intézményben és pedagógus munkakörben áll alkalmazásban. Kérjük, keresse fel az intézményi KRÉTA adminisztrátort a munkaköri adatok helyes beállításának ellenőrzése céljából.

Melyek a jogosult évfolyamok és hogy szükséges értelmezni őket?

2022 tavaszán a 9. évfolyamos diákok kaphattak notebookot. A jogosult 9. évfolyamok listája a KRÉTA Tudásbázison érhető el: KRÉTA adatok ellenőrzése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)
Fontos kiemelni, hogy magának az évfolyamnak kell a listában található 9. évfolyam típusok közül valónak lennie.

Ha az iktatás során véletlenül rossz dokumentumot töltöttem fel, hogyan tudom kicserélni a jó dokumentumra?

Legyen szíves megismételni az iktatási / feltöltési folyamatot a helyes dokumentummal.

Garanciális ügyintézés során visszavételezni szükséges az eszközt?

A garanciális ügyintézés során a meghibásodott eszközt a Pedagógus, illetve a Tanuló Törvényes képviselője egy ún. visszavételi jegyzőkönyv kitöltése mellett a hibajavítás időtartamára visszaadja az Eszközmenedzser részére, majd a TESZEK Esetkezelő jogosultsággal rendelkező alkalmazott a TESZEK felületén keresztül bejelenti a hibát. Amennyiben a hibajavítást végző szervizpartner a helyszínről elviszi az eszközt, akkor erről is készül – az Intézmény és a szerviz partner között – egy átadás-átvételt igazoló dokumentum (pl. jegyzőkönyv, munkalap). A hibajavítás megtörténtét követően az eszköz visszaadását szintén dokumentálni szükséges. A jegyzőkönyvek alapján kerül adminisztrálásra, hogy ténylegesen kinél van az eszköz a javítási folyamat során.

Az eszköz átvételével kapcsolatos úgynevezett felelősségvállalási nyilatkozat hol található? Az átadás-átvételi nyilatkozat része?

Nem létezik külön „felelősségvállalási nyilatkozat” nevű dokumentum a Projektben. Az eszköz használatba adásával kapcsolatos valamennyi jogot és kötelezettséget a tanulói, illetve pedagógus Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák. (A törvényes képviselőt terhelő kezességvállalásról például az ÁSZF 5.7 pontja rendelkezik.)
Az ÁSZF-et elolvasást követően a regisztráció során jelölőnégyzet „kipipálásával” fogadta el a törvényes képviselő, illetve a pedagógus, valamint az eszköz átvétele alkalmával aláírt Átadás-átvételi jegyzőkönyvben is nyilatkoznak arról, hogy az ÁSZF-ben foglaltakat magukra nézve kötelezőnek ismerik el.

Mi a teendő a notebook elvesztésekor, ellopásakor?

Lopás, elvesztés esetét rövid úton be kell jelenti az intézmény Eszközmenedzserének, az intézmény pedig erről értesíti a Fenntartót. Bűncselekmény elkövetése (pl. lopás) vagy annak gyanúja esetén a Pedagógusnak, illetve a Tanuló törvényes képviselőjének haladéktalanul rendőrségi feljelentést kell tennie, az erről szóló jegyzőkönyvet pedig megküldenie az Eszközmenedzser részére. Amennyiben az eszköz használója a fentieket elmulasztja, akkor az Intézmény köteles a feljelentést megtenni.

Hogyan és mikor kerülnek fel az intézményi KRÉTA rendszer TESZEK rendszermodulba a leszállítandó notebookok eszközadatai?

A leszállítandó eszközök adatai legkésőbb a kiszállítás napján a kora reggeli órákban már megjelennek az intézményi KRÉTA rendszer TESZEK rendszermodulban. Az intézménynek az eszköz adatok betöltésével kapcsolatosan nincs feladata.

Mennyi időt vesz igénybe kiosztani egy számítógépet a szükséges adminisztrációval együtt?

Ha a regisztráció során minden adatot helyesen adott meg a gondviselő, illetve a pedagógus, a kiosztási folyamat személyenként átlagosan 1-5 perc. Amennyiben az adatokat javítani szükséges – az eredeti regisztrációs felületen a helyes adatok megadásával és mentés gombra kattintással, akkor annak idejével megnövekszik a kiosztás ideje.
Bármely lehetséges hiba esetében átlagosan maximum 3-5 perc a kiosztási folyamat notebookonként.

Visszavételi jegyzőkönyvet hol találjuk meg?

A visszavételi jegyzőkönyv a KRÉTA Tudásbázison található meg a vonatkozó oldal alján: Átadás-átvételi illetve Visszavételi dokumentáció feltöltése - KRÉTA TESZEK - KRÉTA Tudásbázis (ekreta.hu)

Mi a teendőnk akkor, ha egy jogosult sincs az intézményben, de kaptunk notebookot?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Fenntartójával és tájékoztassa őt a részletekről.

Hogyan tudom visszavételezni az eszközt tanév léptetése után olyan alkalmazottól, akinek az előző tanévben munkaviszonya megszűnt?

A Visszavétel felületen található egy jelölőnégyzet az 'Eszközt visszaadó' mező fölött, melynek neve: 'Előző évi', ennek bejelölése után tudják a távozott alkalmazottat a listából kiválasztani.

A 'Visszavételi jegyzőkönyv nyomtatása' gomb inaktív, hogyan tudok jegyzőkönyvet nyomtatni?

'Visszavételi jegyzőkönyv nyomtatása' gomb az adatok Mentését követően aktiválódik! Tehát először mentse az adatokat a felületen.

Szervizfolyamat indításakor az Esetkezelés menüpontot megnyitva inaktív '+' Hozzáadás gomb. Mi okozza a problémát?

Ellenőrizze, hogy a KRÉTA rendszerben a TESZEK - Esetkezelő jogosultság kiosztásra került-e az alkalmazottnak. A megfelelő jogosultság kiosztását követően aktiválódik a felületen a '+' Hozzáadás gomb.

Mi a teendőm, ha a szervizfolyamathoz létrehozott eset' Bejelentett' státuszban marad?

Az eset létrehozását / Mentését követően az eset Bejelentett státuszba kerül, mely az Esetkezelés felületen ellenőrizhető. Ezt követően az esetet megnyitva az oldal jobb felső részén a 'Műszaki jóváhagyás kérése' gombra kattintva kezdeményezhető a fenntartói jóváhagyás kérése.

Ha az esetet a fenntartó jóváhagyja, akkor 'Műszakilag jóváhagyva' státusz látható az eset sorában. Ezután továbbítható a szervizpartnernek.

Hogyan kerül az eset a szervizpartnerhez?

Ha az eset 'Műszakilag jóváhagyva' státuszban van - tehát a fenntartó engedélyezte -, úgy az 'Eset átvétele' gomb megnyomása után ki kell választani a munkavégzőt a 'További információk" lapfülön. A munkavégző kiválasztása után Mentsük az adatokat, majd a Munkavégzés elrendelése gombot megnyomva az eset a szervizpartnerhez kerül.

Mi a teendő, ha intézményünk új KRÉTA rendszert fog kapni? Hogyan kerülnek át az eszközök az új KRÉTA - TESZEK felületére?

1. A rendszerben a megszűnés előtt szükséges a kiosztott eszközöket visszavévetelezni.
2. Az eszközök visszavételezése után a fenntartónak magához kell vennie az eszközöket.
3. Az új KRÉTA rendszer megnyitásakor a fenntartó kezdeményezi az új rendszer TESZEK felületének megnyitását.
4. A megnyitást követően tudja áthelyezni az eszközöket a fenntartó az új KRÉTA rendszer TESZEK felületére.

Mi a teendő, ha intézményünk új KRÉTA rendszert kapott és a régi KRÉTA rendszerünkhöz tartozó TESZEK modulban adminisztráltunk? Hogyan kerülnek át az eszközök a megszűnt KRÉTA - TESZEK felületéről az új KRÉTA - TESZEK felületére?

Ebben az esetben kérjük vegye a fel a kapcsolatot a KRÉTA Ügyfélszolgálattal!

Kihez fordulhatok a TESZEK modul használatával kapcsolatos problémákkal?

(Pl. hibaüzenet jelentkezik egy adott folyamat során)

A TESZEK felületén jelentkező problémákkal kapcsolatban, illetve ha bármely folyamatban elakadna, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat azugyfelszolgalat@ekreta.hu e-mail címen, vagy a KRÉTA rendszer hibabejelentő felületen keresztül tegyen bejelentést az adott problémával kapcsolatban.

Kihez fordulhatok a projekttel kapcsolatosan felmerülő egyéb kérdéseimmel?

(pl. TESZEK felület aktiválása az intézményi KRÉTA rendszerben, mikor várható új eszköz érkezése, mire használhatóak fel a megmaradt eszközök)

Kérjük a projekttel kapcsolatos egyéb kérdéseikkel forduljanak fenntartójukhoz vagy az erre a célra kialakított RRF-1.2.1 Ügyfélszolgálati felületen a projektvezető Klebelsberg Központhoz. 

Nem találta a választ a kérdésére? 

Kérjük olvassa el a Gyakran Ismételt Kérdések - Tanároknakill. a Gyakran Ismételt Kérdések - Szülőknekoldalunkat is, ahol további kérdésekre találhat válaszokat!