Új üzenet létrehozása
Új üzenet létrehozásához kattintsunk a nyitófelület bal alsó sarkában lévő 
-gombra. A címzett(ek), az üzenet tárgya és a szöveg megadása kötelező. A címzettek elrejtése jelölőnégyzet bepipálása esetén a címzettek nem látják, hogy rajtuk kívül ki kapta meg az adott üzenetet.
Címzettek kiválasztása
A címzettek kiválasztása kategóriákba rendezve (alapértelmezetten a Tanárok-kategória megjelenítésével) történik a címzett neve előtt található jelölőnégyzet bepipálásával, a Gondviselők csoportot kell kiválasztani. Fontos tudni, hogy a címzettek közül csak azok a szülők/örvényes képviselők jelennek meg az e-Ügyintézésben, akik legalább egyszer már beléptek a rendszerbe!
Az Osztály/Csoport legördülő mezőben kiválasztjuk a címzett szülőkhöz/törvényes képviselőkhöz tartozó tanuló(k) osztályát / csoportját, majd az egyes címzetteket kijelöljük külön-külön a nevük előtt található jelölőnégyzet bepipálásával.
Többes kijelölés a Címzettek-fejléc bal felső sarkában lévő Többes kijelölőnégyzet bepipálásával lehetséges. Ezt helyettesítheti a "Listában szereplő címzettek kijelölése" gomb megnyomása. A "Címzettek hozzáadása" gomb megnyonásával a kijelölt személyek bekerülnek az üzenet címzettjei közé.
A címzett(ek) lila háttérszínnel bekerül(nek) a címzetti mezőbe. További osztályokból is adhatunk hozzá még címzetteket az előbbi lépések megismétlésével. A listából törlés az adott név mellett található X megnyomásával lehetséges.
Az üzenet szövegének formázása
Az üzenet formázását a szürke sávban elérhető gombokkal végezhetjük el:
- beépített formázás alkalmazása (Címsor, Címsor 2, Normál)
- félkövér (B), dőlt (I), aláhúzott betűtípus (U)
- különböző betű- és háttérszín (A)
- számozott lista, felsorolás
- balra-, középre-, jobbra- és sorkizárt bekezdés
- formázás törlése (Tx)
Hivatkozás beillesztése
A link beillesztéséhez az alábbi lépéseket szükséges elvégezni:
- A Szöveg mezőbe tetszőleges link bemásolása vagy szövegként beírása
- A link / szöveg kijelölése
- Link beszúrása
gomb megnyomása - Ekkor megjelenik egy kis ablak, ahol a Link értéke alapértelmezetten a kijelölt link (a megjelenő ablakban, a Link megjelenítése módosítható a megfelelő szöveges formára)
- Beszúrás véglegesítése
Dokumentum csatolása
Ezt követően a 
-funkciógomb választásával az üzenetünkhöz csatolmány fájlt illeszthetünk. A csatolt dokumentum (fájl) neve és kiterjesztése linkként megjelenik az űrlapon: A csatolt dokumentum melletti Kuka-ikonra kattintva törölhető a csatolt fájl a dokumentum küldést megelőzően, amennyiben mégsem szeretnénk csatolmányt illeszteni az üzenetünkhöz.
Üzenet elküldése
A 
gomb megnyomásával az üzenetet elküldjük, amely így bekerül az Elküldött üzenetek közé.