Esetkezelés a fenntartói felületen

Az ESETKEZELÉS menüben a fenntartó megfelelő szerepkörrel rendelkező munkatársai eszközmozgatásokat tudnak végezni, illetve egy intézmény által bejelentett szervizfolyamatot tudnak elutasítani, illetve jóváhagyni. 

Eszközmozgatás szereplője

A folyamatban az alábbi szerepkörrel rendelkező felhasználók jelennek meg:

• (Fenntartói) Esetkezelő – az intézmény fenntartójánál Fenntartói esetkezelő szerepkörrel felruházott munkatárs, aki a fenntartó hatáskörében lévő eszközöket tudja a fenntartásában lévő intézmények és feladatellátási helyeik között mozgatni.

Szervizfolyamat szereplői

A folyamatban az alábbi szerepkörrel rendelkező felhasználók jelennek meg:

• (Intézményi) Esetkezelő – az intézmény TESZEK-Esetkezelő szerepkörrel felruházott munkatársa, aki jogosult a szervizfolyamat elindítására, továbbá a szervizfolyamat végig vitelére (jóváhagyást kér, munkavégzést rendel el, lezár).
• (Fenntartói) Esetjóváhagyó – az intézmény fenntartójánál Fenntartói esetjóváhagyó szerepkörrel felruházott munkatárs, aki műszakilag és pénzügyileg jóváhagyja vagy elutasítja a javítást.
• Szervizmenedzser (munkavégző) – a szerződéses szervizpartner munkatársa, aki átveszi a folyamatot a munkavégzés elrendelésekor és aki jelent a munkavégzésről.

Az ESETKEZELÉS menüpontra kattintva az Esetek áttekintésének oldalára visz a rendszer, ahol az esetek táblázatos formában jelennek meg. 

A táblázat felett bal és jobb oldalon az esetekhez tartozó funkciógombokat találja.

Bal oldali szűrőpanelek jelentései:

1. Alapesetben a  jelölőnégyzet be van pipálva.  Ezen jelölőnégyzet kipipálásával azon eseteket jeleníti meg a rendszer, amelyek még nem zártak le. Bármelyik munkafolyamatban (intézmény, fenntartó, KK) lehet az eset.
2. Alapesetben a  jelölőnégyzet be van pipálva. Ezen jelölőnégyzet kipipálásával azon eseteket jeleníti meg a rendszer, amelyekkel foglalkoznunk kell. Tehát a munkafolyamat a fenntartónál van.
3. A jelölőnégyzet bepipálásával azon eseteket jeleníti meg a rendszer, amelyekhez fenntartói oldalon még nem rendeltek felelőst. Ezek az esetek félkövér betűtípussal jelennek meg.
4. A  jelölőnégyzet bepipálásával azon eseteket jeleníti meg a rendszer, amelyeknél vagy a 'Tervezett határidő', vagy az esethez kapcsolt munkafolyamatban meghatározott határidő járt le. Ezek az esetek sárga háttérszínnel jelennek meg a táblázatban.

Jobb oldali funkciógombok:

Jobb oldali funkciógombok:

Az Esetek áttekintése képernyőn új eset felvitelére a "Hozzáadás" funkciógombra kattintással megjelenő képernyőn keresztül van lehetőség.
Ha módosítani szeretnénk egy munkafolyamat valamely adatán, akkor a módosítandó folyamat sorára egyszer kattintva, majd a "Szerkesztés" funkciógombra kattintva megjelenítheti a munkafolyamat szerkesztésének képernyőjét.
Az esetek táblázatában az egyes esetek megtekinthetők, ha a felhasználó előbb a megtekintendő eset sorára, majd a "Megtekintés" funkciógombra kattint.
A nagyító ikonra kattintva különböző szűrési lehetőségeket állíthatunk be, melyeket testre szabhatunk, valamint  a különböző szűrési beállításainkat el is menthetjük.
Az "Exportálás" funkciógomb segítségével exportálhatjuk az esetek adatait.
A felhasználó meghatározhatja, hogy a táblázatban mely oszlopokat szeretné megjeleníteni, illetve mely oszlopokat nem szeretné látni az oszlopok között. A megjeleníthető oszlopok kiválasztására a "Beállítás" funkciógombra kattintva megjelenő képernyőn van lehetőség.