A magyar köznevelési intézményekben lehetőség van arra, hogy a tanuló, vagy szülője/törvényes képviselőjekérelmet nyújtson be az egyes tantárgyak látogatására, értékelésére vonatkozóan.

Hogyan érem el az e-Ügyintézés modult?

A KRÉTA Adminisztrációs rendszerbe belépve a fenti főmenüsorban érjük el az e-Ügyintézés modult. 

Amennyiben a KRÉTA Adminisztrációs rendszer főmenüsorában nem látható az e-Ügyintézés menüpont, kérjük ellenőrizni szíveskedjenek, hogy a beiratkozási kérelmeket kezelő felhasználó rendelkezik-e e-ügyintézői jogosultsággal.

A KRÉTA szuperadmin felhasználóval ("admin" felhasználónévvel) NEM tudja használni az e-Ügyintézés menüpontot!

Az e-Ügyintézéshez nevesített felhasználói belépés szükséges

Online szülői/gondviselői TFMGK kérelmek kezelése az e-Ügyintézés modulban

Az e-Ügyintézési modul intézményi felületén a Folyamatban lévő ügyek nyitóoldalon találjuk meg a szülők / törvényes képviselők által online benyújtott kérelmeket.

A „Folyamatban lévő ügyek” menüpontra kattintva és a „Minden ügy mutatása” opciót kiválasztva, a felületen jelennek meg a TFMGK ügytípusok (hacsak nem az a felhasználó van bejelentkezve, akihez alapértelmezettként lett rendelve a TFMGK ügytípus, mert ő a saját ügyei között látja azokat)  Ha más ügyintézőhöz van alapértelmezzen rendelve, vagy nincs hozzárendelve senkihez, akkor az ügy intézője a „Magamhoz veszem” gombra történő kattintással tudja megnyitni és a döntést véglegesíteni.

A kérelem áttekintése

A döntés meghozatala előtt az ügy intézője a megadott adatokat megtekintheti felületen, valamint a felület alján található „Megtekintés” gombra kattintva is. 

Amennyiben a kérelmet papíralapon juttatják el az intézményhez, ennek tényét a határozathozatal előtt rögzíteni kell a "Postán megérkezett" gomb megnyomásával.

OPCIONÁLIS LEHETŐSÉGEK a kérelmek kezeléséhez

Teendők

Az e-Ügyintézés modulban egy adott TFMGK-ügy Teendők fülén lehetőségünk van az ügyirat lezárásáig a beiratkozás további részfolyamatait ellenőrzőlista-szerűen nyomonkövetni, illetve itt tudunk az ügyintézés során keletkezett további dokumentumokat csatolni az ügyiratszámhoz:

A SABLON-névre ráklikkelve, a sablon automatikusan letöltödik a számítógépünkre, amelyet kitöltve a megfelelő gombra kattintva szükséges visszatölteni a rendszerbe. Az egyes feladat-elemeknél linkek segítik egy-egy feladat-elem külső felületre (pl. a KRÉTA-felületre) történő navigálást. A feladatelem elvégzését a feladatsor végén található KÉSZ-jelölönégyzetbe történő pipálással jelezzük: 

A Teendők-listánk állapotát a felület jobb alsó sarkában található gombbal részteljesítések esetén is mentsük el!

Belső megjegyzések

A feladat-elemekhez hozzárendelt személyek részére belső üzenetet szeretnénk rögzíteni illetve belső határidőt szeretnénk kijelölni a feladat elvégzésére, akkor ezt a Belső megjegyzések menüpontot kiválasztva tehetjük meg:

Határozathozatal

A Határozat-fülön tudunk az ügyben döntést hozni.

Felszólíthatjuk az ügyfelünket hiánypótlásra határozattal, amely az ügyféloldalon a  gombra kattintva azonnal megjelenik és letölthető. A határozattal történő felszólítás esetén a rendszerben generált határozat iktatószámmal bekerül a ügyiratok közé. 

A mezők kitöltését követően a gombra kattintva a döntésünket a továbbiakban nem tudjuk módosítani, viszont az  gombra kattintva a döntést követően keletkezett dokumentumot tudunk hozzáfűzni (alszámosan iktatni) az ügyhöz (ügyirathoz). Ehhez a Az e-Ügyintézés folyamataiban általánosan alkalmazott adatkezelési műveletek oldalon leírtak nyújtanak segítséget. Amennyiben az gombra kattintva hozzuk meg a döntésünket, akkor az e-Ügyintézési modulban az adott ügyiratszámú ügyhöz további dokumentumot nem tudunk csatolni.